Общие положения
1.1. Настоящее Согласие определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта litez-express.uz (далее — Сайт) и действует в отношении всех данных, которые Оператор получает через формы Сайта, по телефону, в Telegram и при приёме отправлений в пунктах приёма и выдачи (ПВЗ).
1.2. Согласие даётся свободно, своей волей и в своём интересе. Оно считается предоставленным в момент, когда пользователь нажимает кнопку «Отправить / Рассчитать» или иную кнопку отправки формы на Сайте.
1.3. Если вы не согласны с условиями — не отправляйте форму. Рассчитать стоимость и оформить отправление можно по телефону или в любом ПВЗ.
1.4. Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» от 02.07.2019 № ЗРУ-547 и иными нормативно-правовыми актами Республики Узбекистан.
Какие данные мы обрабатываем
Данные, которые вы указываете сами
- имя;
- номер телефона;
- город отправления и город получения;
- параметры посылки: вес, длина, ширина, высота;
- при оформлении отправления в ПВЗ — фамилия, имя и отчество отправителя и получателя, их контактные телефоны, адрес или ПВЗ выдачи, описание вложения, а также данные документа, удостоверяющего личность, если этого требуют правила приёма отправлений.
Данные, которые собираются автоматически
- IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, тип устройства;
- страницы Сайта, время и длительность визита, источник перехода и UTM-метки;
- идентификаторы файлов cookie.
Данные, которые мы не собираем
Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных: сведения о состоянии здоровья, расовой или национальной принадлежности, политических и религиозных убеждениях, биометрические данные. Просим не указывать такие сведения в свободных полях форм.
Про содержимое посылки. Опись вложения — часть договора перевозки, а не маркетинговых данных. Она используется только для оформления, розыска и выдачи отправления.
Цели обработки
- расчёт предварительной стоимости доставки по данным из формы;
- связь с вами по заявке: подтверждение параметров, уточнение адреса, согласование времени;
- приём, перевозка, хранение и выдача отправления, включая розыск при утере;
- SMS- и Telegram-уведомления о статусе отправления, звонок при прибытии;
- оформление квитанций, накладных и актов; бухгалтерский и налоговый учёт;
- рассмотрение обращений, претензий и споров;
- обеспечение сохранности отправлений, в том числе видеонаблюдение в ПВЗ;
- анализ посещаемости и улучшение работы Сайта — в обезличенном виде;
- информирование об акциях и промокодах — только при отдельном согласии; отказаться можно в любой момент.
Что мы делаем с данными
5.1. Согласие даётся на следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
5.2. Обработка — смешанная: с использованием средств автоматизации (учётная система, сайт) и без них (бумажные квитанции и накладные в ПВЗ).
5.3. Решения, порождающие юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки не принимаются.
Правовые основания
- согласие субъекта персональных данных, выраженное при отправке формы на Сайте;
- заключение и исполнение договора об оказании услуг доставки, стороной которого вы являетесь;
- требования законодательства Республики Узбекистан, в том числе о бухгалтерском учёте и об оказании услуг доставки.
Где хранятся данные
7.1. Базы персональных данных граждан Республики Узбекистан размещаются на технических средствах, физически расположенных на территории Республики Узбекистан.
7.2. База персональных данных зарегистрирована в Государственном реестре баз персональных данных в порядке, установленном законодательством.
7.3. Доступ к данным имеют только сотрудники, которым он нужен для работы. Каждый из них подписывает обязательство о неразглашении.
Проверьте до публикации. Пункт 7.2 оставляйте, только если регистрация базы фактически выполнена. Если она в процессе — временно уберите пункт.
Кому передаются данные
Мы передаём минимально необходимый объём данных и только тем, без кого доставка невозможна:
- сотрудникам и курьерам Оператора — для приёма, перевозки и выдачи;
- партнёрам-перевозчикам на межгородских рейсах — имя и телефон получателя, город назначения;
- SMS- и Telegram-провайдеру — номер телефона для уведомлений о статусе;
- банку или платёжной системе — при оплате онлайн;
- подрядчикам по бухгалтерии и ИТ-обслуживанию — на условиях договора о конфиденциальности;
- государственным органам — по законному запросу, в объёме, предусмотренном законом.
Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в рекламных целях.
Сроки хранения
- данные из формы расчёта, по которой не оформлено отправление, — 6 месяцев с момента обращения;
- данные по оформленным отправлениям — в течение срока, установленного законодательством для хранения первичных учётных документов;
- записи видеонаблюдения в ПВЗ — 30 дней, если они не понадобились для разбора инцидента;
- обезличенная статистика Сайта — без ограничения срока.
После истечения срока или отзыва согласия данные уничтожаются или обезличиваются.
Права пользователя
Вы вправе:
- знать, обрабатываются ли ваши данные, и получить сведения об Операторе, целях и перечне данных;
- требовать уточнения данных, если они неполные, устаревшие или неточные;
- требовать блокирования или удаления данных, если они получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие;
- обжаловать действия Оператора в уполномоченном государственном органе или в суде.
Обращение направляется на info@litez-express.uz или в письменном виде по юридическому адресу Оператора. Ответ — в течение 15 дней с момента получения обращения. Чтобы мы могли вас идентифицировать, укажите имя и номер телефона, который был передан при обращении.
Отзыв согласия
11.1. Согласие отзывается заявлением в свободной форме — письмом на info@litez-express.uz или лично в любом ПВЗ.
11.2. После отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок 10 рабочих дней, за исключением случаев, когда отправление находится в пути, идёт рассмотрение претензии или закон обязывает хранить документы дольше.
11.3. Отзыв согласия не отменяет законность обработки, выполненной до его получения.
Cookie и аналитика
12.1. Сайт использует cookie двух типов: технические — без них формы и настройки языка не работают, и аналитические — для статистики посещаемости.
12.2. Для аналитики применяются сервисы Яндекс.Метрика, Google Analytics. Они получают обезличенные данные о поведении на Сайте.
12.3. Cookie можно отключить в настройках браузера. После этого часть функций Сайта, включая форму расчёта, может работать некорректно.
Защита данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты:
- передача данных с Сайта по защищённому протоколу HTTPS;
- разграничение прав доступа в учётной системе, персональные логины сотрудников;
- резервное копирование и защита серверов от несанкционированного доступа;
- видеонаблюдение в пунктах приёма и выдачи — круглосуточно;
- инструктаж сотрудников и обязательство о неразглашении.
Изменения документа
14.1. Оператор вправе изменять настоящее Согласие. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице; дата вступления в силу указана в карточке документа.
14.2. Продолжая пользоваться Сайтом после публикации новой редакции, вы принимаете её условия.
Контакты
По любым вопросам об обработке персональных данных:
- E-mail: info@litez-express.uz
- Телефон: +998 (55) 511-93-17
- Telegram: @litez_bot
- ПВЗ Ташкент: улица Бобура, 34 · ежедневно 9:00–21:00
- ПВЗ Фергана: улица Аль-Фаргоний, 67А, 1 · ежедневно 9:00–21:00